1992 yılından bu yana otomotiv sektöründe güven, kalite ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışıyla faaliyet gösteren Şentürk Otomotiv, Kia Türkiye tarafından verilen iki prestijli ödülün sahibi oldu.
Marka, “Müşteri Memnuniyeti En Yüksek Yetkili Satıcı” ödülünün yanı sıra “Garanti Süreç Yönetimi Başarı Ödülü”ne de layık görülerek, hizmet kalitesindeki başarısını bir kez daha tescilledi.
Kia Türkiye tarafından verilen bu iki önemli ödül; Şentürk Otomotiv’in yalnızca satış süreçlerinde değil, satış sonrası hizmetler ve operasyonel süreç yönetiminde de yüksek standartlarda hizmet sunduğunu ortaya koydu. Müşteri deneyimini tüm operasyonlarının merkezine alan marka, kullanıcı memnuniyetini sürdürülebilir başarıya dönüştüren yaklaşımıyla dikkat çekiyor.
Müşteri odaklı hizmet kültürüyle öne çıkıyor
Satıştan satış sonrasına, servis hizmetlerinden sigorta ve araç kiralamaya kadar uzanan geniş hizmet ağıyla müşterilerine bütüncül bir otomotiv deneyimi sunan Şentürk Otomotiv, 30 yılı aşkın sektör tecrübesiyle büyümesini sürdürüyor. Güvenilir hizmet anlayışı, uzman kadrosu ve çözüm odaklı yaklaşımıyla sektörde fark yaratan marka, müşteri odaklı hizmet kültürüyle öne çıkmaya devam ediyor.
“Müşteri Memnuniyeti En Yüksek Yetkili Satıcı” ödülü, Şentürk Otomotiv’in müşteri deneyimine verdiği önemin ve kullanıcı beklentilerine sunduğu yüksek standartlı hizmetin bir göstergesi olurken; “Garanti Süreç Yönetimi Başarı Ödülü” ise satış sonrası hizmetlerdeki operasyonel başarının ve süreç yönetimindeki güçlü performansın önemli bir yansıması olarak değerlendiriliyor.
Şentürk Otomotiv Yönetimi tarafından yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:
“Müşteri memnuniyetini yalnızca bir hedef değil, kurum kültürümüzün temel yapı taşı olarak görüyoruz. Kia Türkiye tarafından iki ayrı kategoride bu değerli ödüllere layık görülmek bizim için büyük bir gurur. Bu başarı; müşterilerimizin güveni, ekip arkadaşlarımızın özverisi ve yıllardır sürdürdüğümüz kaliteli hizmet anlayışının bir sonucudur. Önümüzdeki dönemde de müşterilerimize en iyi deneyimi sunmaya devam edeceğiz.”
Şentürk Otomotiv Hakkında
1992 yılında kurulan Şentürk Otomotiv, otomotiv sektöründe satış, satış sonrası hizmetler, sigorta ve araç kiralama alanlarında faaliyet göstermektedir. Hyundai ve Kia başta olmak üzere güçlü marka iş birlikleriyle hizmet veren Şentürk Otomotiv, müşteri memnuniyetini merkeze alan yaklaşımı ve 30 yılı aşkın deneyimiyle sektörün öncü markaları arasında yer almaktadır.
Hyundai ve Kia markalarıyla başlayan yolculuğunu yeni yatırımlar ve gelişen hizmet alanlarıyla büyüten Şentürk Otomotiv, geleceğin mobilite dünyasına uyum sağlayan vizyonuyla sektördeki güçlü konumunu pekiştiriyor. Yenilikçi yaklaşımı ve insan odaklı hizmet anlayışıyla marka, otomotiv sektöründe müşteri deneyimi standartlarını yükseltmeye devam ediyor.
Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı